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天河機場打造最佳購物機場

發(fā)布時間:2008-04-16 16:44:00 來源:

  60余店面任挑選
  記者提前進入天河機場第二航站樓參觀,一過安檢通道,就看到A、B指廊兩邊,一字排開著漂亮的商業(yè)門點,有服裝、餐飲、皮具箱包,還有化妝品、休閑戶外、茶藝、書刊等。其中大部分是國際國內(nèi)的知名品牌。這是T2的品牌商業(yè)街。站在高大透亮的航站樓里,記者恍如到了香港赤臘角新機場的候機樓。
  與老航站樓簡單稀少的商業(yè)服務(wù)設(shè)施相比,新航站樓規(guī)劃的商業(yè)經(jīng)營區(qū)域面積達1萬多平方米,服務(wù)門點有60多個,多數(shù)在新航站樓的第二層。門點中,有國際知名品牌MCM皮具、BOSS、VASTO,有中、西餐、咖啡廳,還有近300平方米的肯德基快餐店。
  商品與市區(qū)同質(zhì)同價
  在T2,商業(yè)門點已成為機場向旅客提供舒適服務(wù)的一部分。
  早在T2籌建期間,機場方面就聲明,候機樓內(nèi)商品與市區(qū)的武漢廣場、新世界百貨等同質(zhì)同價。武漢機場商貿(mào)有限公司總經(jīng)理汪長華舉例,一袋鴨脖子,T2價格為22元,在市內(nèi)的五星級酒店,賣30元,在市區(qū)一家量販店賣18元!皺C場經(jīng)營成本高,光貨車進出一次高速公路就得120元。相比之下,目前價格真的不高!
  為保證商品的質(zhì)量,這次,在選擇進T2的商品品牌上,機場方面采用了三種方式。品牌商品通過招標(biāo)和商談來決定,所有便利、特產(chǎn)商品,改原來的租賃經(jīng)營為一律由機場自己的商貿(mào)專業(yè)公司經(jīng)營,統(tǒng)一采購,降低成本,并嚴(yán)格管理。
  目前,T2內(nèi)的1家書刊店,是從3家店中競標(biāo)而來。另有10家品牌店是從40家品牌中擇優(yōu)選出。
  汪長華說,商業(yè)服務(wù)同質(zhì)同價,品種豐富,是機場希望旅客在候機時有舒適感,放松休閑。
  經(jīng)營脫胎換骨
  汪長華用“脫胎換骨”,來形容新、老航站樓的商業(yè)服務(wù)差別。
  “首先是品牌結(jié)構(gòu)脫胎換骨”。老航站樓商業(yè)門點以土特產(chǎn)為主,現(xiàn)在是國際知名品牌、國內(nèi)一、二線品牌支撐!捌浯问琴徫镌O(shè)施脫胎換骨”。T2商業(yè)門點裝修,總投入超過1000萬元。三是服務(wù)脫胎換骨。銷售人員是機場集團從省內(nèi)幾所商業(yè)職業(yè)學(xué)!坝唵问健迸嘤(xùn)來的員工,學(xué)過服務(wù)禮儀、顧客心理學(xué)等專業(yè)課程。
  據(jù)介紹,T2商業(yè)經(jīng)營,從招商到最后裝修,都是專業(yè)化運作。先期請專業(yè)咨詢機構(gòu)進行市場調(diào)查,品牌進店,滿足中高端客戶。并按國際慣例,提前規(guī)劃好商業(yè)設(shè)施,占據(jù)候機樓總面積的10%。裝修全部為工廠化,全部在工廠里做好,只到現(xiàn)場拼裝。整個商業(yè)流程是商隨客走,緊貼旅客服務(wù)。在春運、黃金周等節(jié)假日,還會策劃統(tǒng)一促銷,以提高旅客的滿意度。
  汪長華說,有信心成為武漢第二個新世界,還要努力成為“全國最佳購物機場”。

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