荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭文芳 方淑姣）近日，在通城縣人民調解中心，一場因情感、債務與經營問題交織而起的激烈沖突，最終化作當事人臉上滿意的笑容。

來自陽新縣的劉某與朱某，在握手言和后，帶著怒氣而來，帶著笑容離去，這是該中心優(yōu)化營商環(huán)境、高效化解矛盾的一個生動縮影。

三年前，劉某與朱某等人合伙在通城縣經營一家燒烤店，且朱某是劉某表弟的前女友。劉某的表弟在數(shù)年前曾向其借款一萬元，礙于親戚關系，劉某一直不好意思向朱某討要。

如今，店面租期將滿，劉某便在朱某今年2月份應得的分紅中，直接扣除了5000元作為抵償。自覺蒙受不公的朱某，告知劉某自己已經跟其表弟分手，并在多次討要分紅款無果后，一氣之下于3月9日擅自關閉了店鋪，導致經營中斷，雙方矛盾瞬間激化。

面對這起摻雜著情感、債務及合伙經營等多重因素的跨縣糾紛，通城縣人民調解中心受理后，迅速指派經驗豐富的調解員負責調解。調解員深知，簡單判定是非不僅難以彌合裂痕，更可能讓一家原本紅火的店鋪就此關停，影響縣域營商環(huán)境。

為此，調解員采取了“三步走”策略：首先，“背對背”降溫，厘清癥結。耐心傾聽雙方委屈與訴求，既指出朱某關店行為的法律風險，也勸導劉某債務處理方式的不妥，讓雙方情緒在傾訴中平復。

隨后，“面對面”算賬，聚焦共贏。待雙方冷靜后，組織協(xié)商，引導大家跳出個人恩怨，共同核算店鋪停業(yè)的損失與繼續(xù)經營的收益，將焦點拉回到“如何讓生意能繼續(xù)做下去”這一核心上來。

最后，“心貼心”解結，促成和解。從法理、情理角度反復溝通，幫助雙方認識到和諧的合伙關系才是店鋪生存發(fā)展的基石。

經過數(shù)小時的耐心疏導和反復磋商，原本怒氣沖沖的雙方當事人終于冷靜下來，并認識到自己行為的不妥之處。最終，在調解員的主持下，雙方達成了共識：劉某認識到個人債務不應牽連合伙人，同意返還朱某被扣的分紅款；朱某也為自己沖動關店的行為向劉某及其他合伙人致歉，并自愿就關店造成的損失補償800元，劉某當即退還朱某門店分紅款4200元。

此次糾紛的圓滿化解，是通城縣人民調解中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)的又一生動實踐。中心始終秉持“法治是最好的營商環(huán)境”理念，通過情理法的融合運用，快速、低成本地化解涉企糾紛，既維護了當事人的合法權益，又最大限度減少了對市場主體正常經營的影響，為營造穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境貢獻了調解力量。