咸寧網(wǎng)訊　咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳文謹(jǐn)報(bào)道：記者近日從市政府獲悉，咸寧市將對(duì)現(xiàn)有的市政府“12345”公共服務(wù)熱線進(jìn)行“再完善”，以“一號(hào)對(duì)外”為工作目標(biāo)，將市政府相關(guān)部門和具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位對(duì)社會(huì)公布的各類咨詢、求助、投訴、建議等熱線整合到統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)。

本次整合，旨在對(duì)進(jìn)一步深化服務(wù)型政府建設(shè)，改變各類公共服務(wù)熱線“號(hào)難記、話難通、訴難求、事難辦”現(xiàn)象，通過建立完善“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)考核”的工作機(jī)制，提升承辦單位的服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

未來，新整合的平臺(tái)將可以受理有關(guān)政策法規(guī)、辦事流程以及公共服務(wù)信息的咨詢；影響群眾日常生活的突發(fā)性問題和非緊急類求助服務(wù)；涉及政府公共管理、公共服務(wù)、城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的投訴、舉報(bào)、意見和建議；對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)；屬于政府部門及具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位應(yīng)提供的其他服務(wù)事項(xiàng)。