荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 申昌耀 方繼偉)辦事窗口,一頭牽動著百姓利益,一頭連接著政府形象。今年以來,安陸市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局緊盯“高效辦理一件事窗口”目標,深入推進關(guān)聯(lián)事項“集成辦”落實落地,讓“辦理繁瑣”一去不復返。
走進安陸市政務(wù)服務(wù)中心,筆者觀察到,辦事大廳寬敞明亮、干凈整潔?!案咝мk理一件事窗口”的標識醒目地懸掛在各服務(wù)臺最顯眼的位置。市民們排隊等候,秩序井然地辦理各項業(yè)務(wù)。
“來辦退休手續(xù),原以為要走很多流程,沒想到半個小時就辦好了,高效快捷?!本用袢~女士表示。
讓手續(xù)清爽,讓辦事舒暢。得益于數(shù)字化手段賦能政務(wù)服務(wù),安陸市創(chuàng)新推出了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū),開展關(guān)聯(lián)事項“集成辦”,實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事“一次告知清、一表申請全、一套材料通、一窗受理快”的便捷體驗。群眾和企業(yè)感受到的不止是快捷的工作效率,還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍和全方位的服務(wù)措施。
湖北農(nóng)發(fā)(安陸市)食品科技有限公司王天姿說,過來辦理業(yè)務(wù),我們企業(yè)變更內(nèi)容比較多,以為時間會很長,沒想到在工作人員的引導下花了不到一個小時,把所有的業(yè)務(wù)全部辦理完成。
據(jù)了解,關(guān)聯(lián)事項“集成辦”通過整合跨部門、跨層級的政務(wù)服務(wù)事項,幫助市民和企業(yè)只需在一個窗口提交材料,即可享受從咨詢、申請到辦結(jié)的全流程服務(wù),極大地提升了辦事效率,讓“最多跑一次”成為了辦理新常態(tài)。自該服務(wù)上線以來,安陸市企業(yè)群眾辦事申報材料平均減少40.3%,辦理環(huán)節(jié)壓縮38%,辦理時間縮減95.41%。
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