為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境,持續(xù)推進(jìn)異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”與新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建深度融合。今年以來,安陸市稅務(wù)局以征納互動(dòng)服務(wù)為依托,通過異地事項(xiàng)“就地辦”、線上服務(wù)“一對(duì)一”等方式為群眾排憂解難,全面推進(jìn)高效辦成一件事,源頭化解稅費(fèi)矛盾爭議,著力打造一流稅收營商環(huán)境。
折返跑變“就地辦” 異地易辦解民盼
“征納互動(dòng)真是太方便了,我還以為要到當(dāng)?shù)剞k理,沒想到直接給我在本地就辦好了,真是省時(shí)又省心,要給稅務(wù)干部點(diǎn)個(gè)大大的贊?!敝袊娊瘓F(tuán)湖北工程有限公司法定代表人張濤感慨道。
中國電建集團(tuán)湖北工程有限公司是一家武漢的建筑企業(yè),近日,因在安陸市有跨區(qū)域施工項(xiàng)目預(yù)繳稅款屬期選錯(cuò)的問題,需到安陸市稅務(wù)局作廢申報(bào)并重新發(fā)起預(yù)繳操作,但張先生因路途較為遙遠(yuǎn)且近期工作繁忙,前往安陸較為困難,故前往武漢市東西湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳求助,并通過東西湖區(qū)局征納互動(dòng)運(yùn)營中心聯(lián)系安陸市稅務(wù)人員。安陸市稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營中心稅務(wù)干部了解到這一情況后,立即按照張先生的訴求在系統(tǒng)中將8月屬期的申報(bào)作廢,以便于納稅人按照正確的屬期進(jìn)行預(yù)繳申報(bào)。
這是安陸市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于異地事項(xiàng)跨域辦措施要求、持續(xù)優(yōu)化便民辦稅服務(wù)的生動(dòng)縮影。近年來,安陸市稅務(wù)局依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運(yùn)營體系,運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù),讓納稅人與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)人員進(jìn)行可視化互動(dòng),打破地域阻隔、信息壁壘,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享和涉稅業(yè)務(wù)協(xié)同辦理,破解跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理“兩地跑”“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,促進(jìn)涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)異地實(shí)時(shí)響應(yīng)、快速辦理。
異地辦事“零距離” 跨區(qū)通辦解難題
“沒想到現(xiàn)在的跨區(qū)域的業(yè)務(wù)可以就地全程通辦,不用往返兩地,還有稅務(wù)工作人員的電話、視頻指導(dǎo),真是辦事順心,服務(wù)暖心!”安陸市久月裝飾裝修有限公司辦稅人黃聰這樣說道。
安陸市久月裝飾裝修有限公司是一家專營裝飾裝修的建筑企業(yè),在珠海有工程項(xiàng)目,由于黃先生很難抽出時(shí)間專門跑一趟項(xiàng)目所在地辦理報(bào)驗(yàn)登記,他便通過征納互動(dòng)平臺(tái)向安陸市稅務(wù)局發(fā)起申請(qǐng)辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù),當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部第一時(shí)間連線珠海市香洲區(qū)稅務(wù)局協(xié)同辦理。連線后,珠海市香洲區(qū)稅務(wù)部門工作人員主動(dòng)對(duì)接服務(wù)企業(yè)審核,不到十分鐘便將該業(yè)務(wù)辦結(jié),并通過征納互動(dòng)平臺(tái)輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行個(gè)稅稅(費(fèi))種認(rèn)定、個(gè)稅密碼獲取、個(gè)稅申報(bào)方式等涉稅業(yè)務(wù)操作,幫助其解決后續(xù)異地施工個(gè)稅不會(huì)扣繳申報(bào)的難題,為企業(yè)異地工程項(xiàng)目建設(shè)按下“加速鍵”。
以往,工傷保險(xiǎn)登記、個(gè)稅申報(bào)、增值稅預(yù)繳審批……這些都是跨區(qū)域通辦的高頻業(yè)務(wù)。為了讓“異地”涉稅業(yè)務(wù)易辦、快辦,安陸市稅務(wù)部門依托征納互動(dòng)平臺(tái),采用“線上線下協(xié)同辦+工單轉(zhuǎn)辦”的工作方式,打破地域數(shù)據(jù)堡壘,實(shí)現(xiàn)資料線上流轉(zhuǎn)、信息高效共享、跨區(qū)協(xié)同辦稅,切實(shí)解決跨區(qū)企業(yè)辦稅多頭跑、多次跑問題。
遠(yuǎn)程幫辦“少跑路” 云端紓困解煩憂
“原本我還擔(dān)心要從江夏區(qū)趕到安陸來辦理這個(gè)跨區(qū)業(yè)務(wù),現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程幫辦,不用跑就成功辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù),真是太方便啦!”近日,湖北藏龍建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司的會(huì)計(jì)孫先生通過征納互動(dòng)平臺(tái)高興地說道。
據(jù)了解,該公司承包了安陸的一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目,需要申報(bào)經(jīng)營所得和工資薪金,便通過征納互動(dòng)平臺(tái)讓坐席人員為其發(fā)放個(gè)稅密碼,但該企業(yè)轄區(qū)屬江夏區(qū)稅務(wù)局,于是該稅務(wù)局坐席人員對(duì)安陸市征納互動(dòng)坐席人員發(fā)起屏幕共享將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接,短短幾分鐘便順利地辦理了個(gè)稅密碼發(fā)放。企業(yè)會(huì)計(jì)隨后表示公司在湖北隨縣也有一個(gè)建設(shè)工程需要辦理個(gè)稅密碼,安陸市稅務(wù)坐席人員果斷將這一需求轉(zhuǎn)接到了隨縣稅務(wù)局的征納互動(dòng)坐席人員,最后該企業(yè)順利地辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)。
今年以來,安陸市稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái),建立完善的兩地協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了辦稅事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦,滿足特殊事項(xiàng)、特殊群體、特殊情況下納稅人跨區(qū)域辦理需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),安陸市征納互動(dòng)運(yùn)營中心累計(jì)開展互動(dòng)服務(wù)7000余次,人工互動(dòng)服務(wù)量2800余次,征納互動(dòng)跨區(qū)域辦理60余次。
下一步,安陸市稅務(wù)局將以推進(jìn)異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”為契機(jī),持續(xù)探索便民利企新舉措,將影響辦稅繳費(fèi)效率的“小事”作為解民憂的“要事”,精打細(xì)磨每一個(gè)流程環(huán)節(jié),讓辦稅繳費(fèi)從“能辦”走向“好辦”,不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境,提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
策劃:左硯文、范錫建、朱斌文
通訊員:介杭 程曉光 劉壯
編輯:付逸飛
出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心
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