荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李佳玫 楊晗）“謝謝警官，多虧了你們，家里孩子不懂事，我年紀(jì)大了不會(huì)操作，只能麻煩你們了，謝謝你們！”7月25日，通城縣五里鎮(zhèn)村民王爹爹將一面印有“警心向民，竭誠(chéng)服務(wù)”的錦旗送到通城縣公安局五里派出所民警手中，感謝他們?yōu)樽约和旎?萬余元損失。

“民警同志，我孫子玩游戲的時(shí)在游戲中充值了1萬余元，想請(qǐng)你們幫忙看一下錢能不能退回來！”7月5日10時(shí)許，五里鎮(zhèn)村民王爹爹行色匆匆地來到五里派出所求助。

經(jīng)了解，王爹爹的孫子平時(shí)經(jīng)常用他的手機(jī)玩游戲，之前也沒怎么注意，直至當(dāng)天發(fā)現(xiàn)微信余額有出入時(shí)，才知道他的孫子把錢拿去充游戲了。

經(jīng)查，民警發(fā)現(xiàn)王爹爹的孫子在兩個(gè)游戲平臺(tái)內(nèi)分別充值了11000元、599元。

由于王爹爹年事已高不會(huì)操作，民警主動(dòng)幫其準(zhǔn)備所需的各項(xiàng)材料，并聯(lián)系游戲平臺(tái)客服提交相關(guān)的訴求申請(qǐng)開展退款事宜，并多次幫其補(bǔ)充監(jiān)護(hù)關(guān)系及微信賬號(hào)充值流水證明。

通過半個(gè)多月的不懈努力，終于在7月21日成功幫王爹爹退款10246元。

事后，民警與王爹爹的孫子進(jìn)行交流，在取得孩子信任后，民警通過真實(shí)案例向孩子講解沉迷游戲的危害，使孩子逐漸意識(shí)到了錯(cuò)誤，并表示愿意改正。同時(shí)叮囑家屬要多關(guān)注孩子，幫助他們形成正確的消費(fèi)觀。

通城縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“維護(hù)未成年人合法權(quán)益、幫助群眾解決困難，是通城公安義不容辭的責(zé)任。我們將繼續(xù)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，在點(diǎn)滴中積累群眾的信任和支持，在行動(dòng)中彰顯警民魚水深情?！?/p>

同時(shí)，通城警方提醒廣大家長(zhǎng)，未成年人年齡尚小，尚未形成正確的消費(fèi)觀，為防止孩子使用手機(jī)亂花錢，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：孩子使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在大人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。家長(zhǎng)手機(jī)上的支付密碼最好不告知孩子，在平時(shí)支付時(shí)也要注意保密，同時(shí)要注意提醒孩子們網(wǎng)上支付可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，家長(zhǎng)交由孩子使用的手機(jī)建議不要綁定大額銀行卡。家長(zhǎng)也應(yīng)以身作則，減少使用手機(jī)的時(shí)間，多陪伴、關(guān)注孩子。