荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  邢廷豪  鄧琪）對(duì)“水要素”滿意不滿意？3月29日，湖北朗天新特藥有限公司（“陽(yáng)新水務(wù)”）相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)陽(yáng)新城發(fā)水務(wù)公司來(lái)訪工作人員豎起了大拇指。

“對(duì)水報(bào)裝環(huán)節(jié)滿嗎？日常用水有沒有不便？”連日來(lái)，陽(yáng)新縣城發(fā)水務(wù)有限公司回訪員在陽(yáng)新縣一批企業(yè)中再次回訪，及時(shí)了解企業(yè)需求，以便紓困解難。

對(duì)于陽(yáng)新水務(wù)而言，企業(yè)“獲得用水”并不是最終需求，“用水滿意”才是最高追求，一切從“用戶思維”出發(fā)。

近日，陽(yáng)新水務(wù)深入企業(yè)生產(chǎn)一線，就2023年一季度已辦結(jié)用水報(bào)裝服務(wù)的企業(yè)用戶逐一上門，二次回訪。

報(bào)裝流程、環(huán)節(jié)、通水時(shí)限和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、供水滿意度……回訪細(xì)節(jié)滿滿，逐一評(píng)估。

湖北攜康智能醫(yī)學(xué)科技有限公司副總經(jīng)理柯于峰說(shuō)，在陽(yáng)新縣，現(xiàn)在辦理用水報(bào)裝只需一個(gè)電話就能接到上門服務(wù)，不用上交資料，不收一分錢費(fèi)用，當(dāng)日通水。

針對(duì)企業(yè)提出的水壓、臨時(shí)停水、水費(fèi)交納、用水便利度等問(wèn)題，工作人員詳細(xì)記錄，并表示將建立臺(tái)賬，逐項(xiàng)完善服務(wù)措施，立行立改。

今年來(lái)，陽(yáng)新水務(wù)已經(jīng)群訪企業(yè)30余家，切實(shí)做好“全生命周期”用水服務(wù)。

對(duì)企業(yè)“二次回訪”。 通訊員  供圖