荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 邵際景）近日，客戶董先生匆忙趕到中國銀行咸寧咸安支行營業(yè)大廳，要求辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，大堂綜合服務(wù)經(jīng)理熱情接待并詢問。董先生對綜服經(jīng)理稱，他在互聯(lián)網(wǎng)上下載一款名為“微米貸”的網(wǎng)貸APP，申請貸款2萬元，客戶錄入收款賬號錯誤。

據(jù)悉，該APP“客服”讓董先生添加另一個APP“客服工作人員”微信，“客服工作人員”發(fā)來一張“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會辦公廳”的通知函，稱因客戶操作問題，貸款資金凍結(jié)，需客戶董先生打款1萬元至個人賬戶后開啟對接認證，打款會同貸款2萬元一并返還，限定時間在1至5分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)帳。

該APP“客服工作人員”恐嚇董先生司法部門將會第一時間介入，同時告知董先生貸款已發(fā)放成功，要求董先生按時還款。

該行綜合服務(wù)經(jīng)理憑借工作經(jīng)驗，初步判斷董先生遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即勸阻董先生不要匯款轉(zhuǎn)帳，并向該行內(nèi)控副行長進行了報告。內(nèi)控副行長高度重視該事件，并結(jié)合以往的典型案例和大廳擺放的反電詐宣傳折頁，向客戶董先生分析可疑之點。

”貸款金額未打入客戶指定賬戶，該筆貸款未放款成功，無需承擔(dān)還款義務(wù)，不會影響個人征信，且一切需要先行打款認證的貸款均為詐騙?！眱?nèi)控副行長在解釋分析后強調(diào)，“金融監(jiān)管部門不會向個人消費者發(fā)送文件，更不會收取任何形式的保證金、認證金?！?/p>

聽了內(nèi)控副行長的一番勸阻，董先生晃然大悟，最終避免了1萬元資金損失，當(dāng)場連聲感謝中行員工情系客戶、無私的幫助。次日，客戶董先生向中國銀行咸寧咸安支行送來一面錦旗，稱贊中行“情系客戶慧眼識破騙局、恪盡職守維護儲戶利益”，再次衷心地感謝中國銀行幫助他避免了不必要的資金損失。