稅務(wù)局干部指導朱飛燕申報優(yōu)惠政策。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 余進、楊柳、談旺月）“我們無法在電子稅務(wù)局中提取32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息，享受不了醫(yī)保優(yōu)惠政策，病人看病就要全額繳費?！苯眨S石經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局接到市精神病福利院工作人員朱飛燕的求助。

了解情況后，該局立即啟動便民辦稅春風行動的“訴求速響應(yīng)”機制，組織社保非稅科、納稅服務(wù)科業(yè)務(wù)骨干第一時間聯(lián)系醫(yī)保部門，在醫(yī)保系統(tǒng)中標注特殊人員，辦稅服務(wù)廳在金三系統(tǒng)中同步進行組織臨時登記，并在社保標準版完成代繳單位城鄉(xiāng)居民虛擬戶參保繳費信息關(guān)聯(lián)（集體補助適用），重新發(fā)放電子稅務(wù)局申報帳號與密碼，錄入特殊人群相關(guān)信息。

很快，在稅務(wù)工作人員的幫助下，32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息問題得到解決?！皵?shù)據(jù)可以提取了，大家已經(jīng)成功享受了優(yōu)惠政策，你們的便民服務(wù)真是又貼心又高效?！敝祜w燕高興地向稅務(wù)工作人員表示感謝。

今年以來，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細服務(wù)提檔要求，推行稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度，加強與人社、醫(yī)保等跨部門聯(lián)動，聯(lián)合開展繳費宣傳輔導，建立健全常態(tài)化、制度化數(shù)據(jù)信息共享，鞏固個人社保繳費事項“掌上辦”成果，持續(xù)優(yōu)化“非接觸”“不見面”繳費服務(wù)，讓繳費人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費人滿意度和獲得感。