曹爹爹在認(rèn)真地寫(xiě)感謝信。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊(通訊員 陳琪）“工作人員耐心負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱情，使我們老年人感到貼心，像親人一樣溫暖?！?月17日上午，曹爹爹在黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所意見(jiàn)本上寫(xiě)下了這樣一段話。

原來(lái)，曹爹爹老兩口子到西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)?nèi)绾尉€上繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，剛進(jìn)門(mén)，還沒(méi)來(lái)得及詢(xún)問(wèn)，導(dǎo)稅人員鄭莎就主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，并將老人引導(dǎo)到一邊細(xì)心輔導(dǎo)，手把手教曹爹爹安裝“楚稅通”APP，并按照相應(yīng)的步驟快速繳納了醫(yī)保費(fèi)。

“今天學(xué)了之后，以后我就可以在手機(jī)上繳費(fèi)，方便多了。別看這是一件小事，但對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)可是件重要的大事?！辈艿贿呎f(shuō)著，一邊連聲感謝。

近年來(lái)，西塞山區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，積極深化拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，細(xì)化落實(shí)特事特辦、容缺辦理等各項(xiàng)便民辦稅措施，推進(jìn)納稅服務(wù)提檔升級(jí)。辦稅服務(wù)廳榮獲“一星級(jí)全國(guó)文明青年號(hào)”集體稱(chēng)號(hào)，“鄭稅官工作室”服務(wù)品牌被評(píng)為黃石市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀提名案例。

下一步，西塞山區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“放管服”改革，認(rèn)真落實(shí)2023年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)20項(xiàng)內(nèi)容，圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，不斷優(yōu)化便民舉措，以便捷高效的服務(wù)質(zhì)效提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。