荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李鴻鑾）“如果不是你們的幫助，真不知道該怎么辦了，我要對你們說一聲感謝！為你們洛陽店收費站工作人員的優(yōu)質(zhì)服務點贊！”在凜冽的寒風中，湖北交投襄陽運營公司洛陽店管理所收費廣場發(fā)生這樣暖心的一幕。

1月29日晚上19：00，一輛小型客車在駛?cè)牒苯煌断尻栠\營公司洛陽店管理所收費站出口時突發(fā)故障，停在ETC車道無法啟動，車主下車查看焦急萬分。

正在值班的收費班長小陳見狀趕緊上前了解情況。為避免造成安全事故，班長當機立斷，關閉該車道信號指示燈，在該車后方放上反光錐，并協(xié)同站內(nèi)其他職工將拋錨車輛推至安全區(qū)域及時排除了險情，幫助司乘解困，確保了車道安全暢通。

隨后收費班長在征得車主同意的情況下，幫助故障車輛聯(lián)系到離洛陽店收費站最近的汽車修理廠，幫忙上門檢查維修，由于天氣寒冷，工作人員將車內(nèi)隨行的老人，小孩指引到便民服務亭休息等待。

在等待的過程中，收費班長小陳得知王師傅一行5人從外地返回，晚上還沒有來得及吃飯，管理所立刻安排職工送來熱氣騰騰的食物和水，王師傅一行人趕緊連聲致謝，在將近一個小時的維修后，車輛終于能正常啟動！臨行前，王師傅握著小陳的手連連道謝。

為民服務從小事做起，從身邊事做起。據(jù)悉，自春運以來，湖北交投襄陽運營公司洛陽店管理所為過往司乘解決困難10余件，深受廣大司乘朋友的稱贊。