荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員  聶倩穎）1月19日，在湖北省陽新、咸安、通山三縣市交界處的一汪碧湖中，一艘銀白色電動(dòng)小船穿過陽光撒下的金色碎影，來到位于湖中間的王英鎮(zhèn)倪家村。

船上，四個(gè)身穿紅馬甲的國網(wǎng)湖北陽新供電公司電力工人，背著絕緣梯，拿著工具包，走在洋溢過年氣氛的鄉(xiāng)間小路上。他們兩兩組隊(duì)，一隊(duì)幫助居民檢查用電線路，解決用電問題。另一隊(duì)入戶走訪返鄉(xiāng)人員，了解用電需求，排查安全隱患，讓庫區(qū)村民過上一個(gè)溫暖、明亮、祥和的春節(jié)。

入戶了解用電需求。  通訊員  供圖

位于湖北省東南部的陽新縣曾經(jīng)是“蟲窩子”、“水袋子”、“旱包子”，常年20多萬人在務(wù)工。近一個(gè)月以來，在外務(wù)工人員、學(xué)子陸續(xù)返鄉(xiāng)，陽新迎來了“返鄉(xiāng)潮”，用電負(fù)荷持續(xù)上升。

為確保陽新電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)，國網(wǎng)湖北陽新公司大力開展“雙優(yōu)四零”保供電活動(dòng)，加強(qiáng)與政府、通信等部門的互聯(lián)互通，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析返鄉(xiāng)人員情況，組織18余支電力小分隊(duì)深入村組主動(dòng)服務(wù)歸鄉(xiāng)用戶，及時(shí)了解用電訴求，解決用電問題。

在排查電器安全隱患、維修和保養(yǎng)用電設(shè)備的同時(shí)，講解安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電等用電知識，最大程度保障居民用電安全，為群眾度過一個(gè)“安心年”保駕護(hù)航。

排查隱患。  通訊員 供圖

“謝謝你們這么為我們著想，剛到家你們就上門服務(wù)了，被人放心里惦記的感覺真好?！奔易∧呒掖宓耐醭绞且幻獬鰟?wù)工人員，今年是他在外工作3年來第一次回老家。因家中長期無人居住，部分電器無法正常使用。

“今年回來看到家鄉(xiāng)的變化真挺大，我們這種湖中村都能用上安心電，明年我想留在家鄉(xiāng)，陪陪老人和小孩”。不到半個(gè)小時(shí)，工作人員就處理好了故障，電通了，家門口的紅燈籠亮了，一絲絲暖意沁入他的心田。

為更好服務(wù)返鄉(xiāng)用戶，該供電公司為返鄉(xiāng)人員開通用電“綠色通道”，簡化辦電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提供“一站式”服務(wù)，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等交費(fèi)方式，手把手教會(huì)客戶使用方法，解決其線上交費(fèi)、辦電遇到的困難。截至目前，該公司主動(dòng)開展走訪村組、社區(qū) 421 次，結(jié)對共建網(wǎng)格 145 個(gè)，走訪用戶 1113 次，有針對性地解決問題困難167 個(gè)。

據(jù)悉，春節(jié)期間，國網(wǎng)湖北陽新供電公司將全力做好電力保供工作，不斷深化作風(fēng)建設(shè)年建設(shè)，管理人員下沉站所監(jiān)督服務(wù)，對返鄉(xiāng)人員形成“一戶一策”，全力保障返鄉(xiāng)人員用上安全電、暖心電、滿意電，讓陽新人民亮亮堂堂過大年。