陳雯君委員代表市政協(xié)社會法制港澳臺僑民族宗教委員會和致公黨黃石市委員會在大會上發(fā)言。阮瓊 攝

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者阮瓊 通訊員李玉、柯陸珺慧）1月5日，政協(xié)黃石市十四屆二次會議正式開幕。陳雯君委員代表市政協(xié)社會法制港澳臺僑民族宗教委員會和致公黨黃石市委員會在大會上發(fā)言。

她表示，針對群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題還時有發(fā)生的現(xiàn)狀，黃石政務(wù)服務(wù)改革要對標全國一流、不斷改革創(chuàng)新，健全服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)渠道，讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購一樣便捷。

在健全服務(wù)標準方面，推動逐步實現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一,形成政務(wù)服務(wù)事項實施清單。同時,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)同源、動態(tài)更新、聯(lián)動管理。

建立健全政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)服務(wù)實施、便民熱線運行、服務(wù)評估評價等標準規(guī)范，形成政務(wù)服務(wù)閉環(huán)運行機制。加強一體化政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化升級,完善市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)、村(社區(qū))線上線下深度融合的政務(wù)服務(wù)運行體系。

在規(guī)范服務(wù)行為方面，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項進駐清單，推動實現(xiàn)行政審批服務(wù)“只進一扇門”。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，推動市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)、村(社區(qū))四級政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”全覆蓋；鼓勵有條件的縣(市)區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“無差別、全科式”綜合辦事窗口，打造“一窗通辦”改革 2.0版。

同時，有效收集群眾對服務(wù)需求和滿意度的意見建議，建立健全“差評”核實整改制度。

在優(yōu)化服務(wù)渠道方面，大力推進“一網(wǎng)通辦”和“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵遞送”和“不見面”審批，強化電子簽名、電子印章和電子證照的推廣應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購一樣便捷。推動政務(wù)服務(wù)資源、平臺、服務(wù)下沉基層實施，真正把便利送到企業(yè)群眾“家門口”。

大力推進政務(wù)服務(wù)“一事聯(lián)辦”改革。圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到去世等全生命周期，按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理一口發(fā)證”要求，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡辦事材料。充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，推出“免申即享”“一碼辦事”等創(chuàng)新應(yīng)用模式。