荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 瞿雄鵬 岳紅霞）“你好，是《面對面》欄目組嗎？我要反映一件事情，我們樓下服裝店的大喇叭從早吵到晚，弄得我們晚上都睡不好覺，生活受到了很大影響。”12月10日，黃梅縣融媒體中心《面對面》欄目組制片人李松博接到了市民李奶奶打來的投訴電話。

融媒體節(jié)目現(xiàn)場。通訊員   供圖

接到電話后，李松博立即帶記者到李奶奶家了解情況。

來到李奶奶家樓下的服裝店，記者看到，一個黑色的大喇叭，被擺放在店鋪門外，播放著招攬顧客的廣告，音量大且持續(xù)不斷。

了解具體情況后，李松博迅速聯(lián)系黃岡市生態(tài)環(huán)境局黃梅縣分局，不一會，該局工作人員就來到了現(xiàn)場，對服裝店大喇叭的聲音進行檢測，檢測結(jié)果顯示，該聲音已超過70分貝，確屬噪音，影響了附近居民的正常生活，該局工作人員當場對服裝店的噪音行為進行勸導，要求其迅速整改，服裝店老板表示接受，隨即關(guān)掉了大喇叭。

“我只是抱著試試看的心理，沒想到你們速度那么快，立馬給我解決了。”解決問題后，李奶奶握著李松博的手，感謝的話語說個不停。

在黃梅縣委、縣政府的指導下，該縣融媒體中心全力辦好民生服務(wù)類欄目《面對面》，協(xié)助解決群眾生活中遇到的各種困難，提升部門服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力水平，2022年至今，《面對面》欄目共播出48期，共接到各類群眾訴求900余條，群眾的合理訴求得到了及時有效解決，較好地回應了群眾關(guān)切。

黃梅縣召開網(wǎng)絡(luò)媒體學習宣傳二十大精神座談會。通訊員  供圖

今年以來，黃梅縣高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情、善于傾聽網(wǎng)上民意，面對群眾的熱心建議和各類訴求，積極回應作為，把網(wǎng)絡(luò)輿情作為聽民聲、察民情、解民憂的重要手段、踐行網(wǎng)上群眾路線的重要途徑。

該縣網(wǎng)信辦建立了監(jiān)測、交辦、處置、反饋閉環(huán)工作機制，對群眾反應的各類問題及時回復、解決，做到線上有訴求，線下有辦理，網(wǎng)民呼聲得到有效回應，有效防范化解網(wǎng)絡(luò)輿情風險。目前，已監(jiān)測、處置、辦結(jié)輿情869條，獲得了群眾的一致好評。

高位推動有成效，12月4日，該縣召開網(wǎng)絡(luò)媒體學習宣傳貫徹黨的二十大精神座談會，縣委書記劉欲曉出席座談會并講話，劉欲曉鼓勵廣大網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)揮自身傳播快、輻射廣、受眾多的優(yōu)勢，把群眾的難處講出來，把民眾的意愿表出來，打造社情民意“晴雨表”、民生服務(wù)“直通車”，智慧治理“云平臺”，助力政府解決群眾生活中的難點、堵點問題。