易子琦的母親也是一名人民警察，從小在警察大院長大的她，從母親忙碌的身影中感受到人民警察的責任之大。大學畢業(yè)后，易子琦通過努力進入公安系統(tǒng)。2012年，易子琦調(diào)入古樓派出所濠塘社區(qū)擔任社區(qū)民警。

為了早日成為一名合格的社區(qū)民警，易子琦把自己的師傅吳豐炳視為工作上的榜樣。她始終記得，師傅吳豐炳在59歲時建立了一個警務信息平臺，囊括轄區(qū)所有人口、單位場所的數(shù)據(jù)。

后來師傅退休，在最后一次警民懇談會上，群眾對他依依不舍，紛紛在他的筆記本上留言“人民警察愛人民，人民警察人民愛”，易子琦一直用這句話勉勵自己。

“小小樂幫”志愿服務隊。通訊員 供圖

2021年7月，易子琦被安排到花園社區(qū)工作。在總結(jié)前期社區(qū)警務經(jīng)驗基礎上，她積極發(fā)動轄區(qū)能人、居民優(yōu)秀代表、下沉黨員、社區(qū)律師、網(wǎng)格員等力量，組建了一支人民調(diào)解志愿服務隊——“小小樂幫”。

今年11月20日，花園社區(qū)某小區(qū)居民張女士因房屋裝修問題與樓下的吳女士發(fā)生矛盾。11月23日上午，易子琦在走訪中了解到這起矛盾糾紛，遂聯(lián)系“小小樂幫”服務隊員將雙方當事人請到警務室進一步調(diào)解。

調(diào)解矛盾糾紛。通訊員 供圖

調(diào)解過程中，“小小樂幫”隊員依據(jù)相關(guān)規(guī)定對矛盾雙方做出解釋，就問題的解決進行協(xié)商，充分尊重雙方的意見。最后經(jīng)過一個小時的協(xié)商，雙方達到共識，并簽訂了調(diào)解協(xié)議。通過創(chuàng)新“多元聯(lián)調(diào)”工作法，“小小樂幫”成功將500余起矛盾糾紛就地化解。

“黨的二十大報告中提出‘建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體’，宏偉的目標需要我們從一點一滴的小事做起。今后我們要更用心傾聽群眾的需求，讓社區(qū)更加平安和諧?！币鬃隅f，“我們還要動員更多力量參與平安創(chuàng)建中來?！?/p>

做實群眾工作 突出“防得住”

“現(xiàn)在的騙子比較猖狂，我們要提高警惕，特別是老年人，要小心被騙！”……11月22日晚，“警察藍”和“義警紅”手持宣傳單張出現(xiàn)在花園社區(qū)，為轄區(qū)群眾講解防范電信網(wǎng)絡詐騙、養(yǎng)老詐騙知識。

這樣的場景，經(jīng)常在花園社區(qū)出現(xiàn)。這群人的帶領者就是易子琦。作為社會群防群治力量，這支義警隊伍積極協(xié)助社區(qū)民警做好宣傳教育、治安巡邏、排查隱患等工作，成效顯著。

宣傳反詐知識。通訊員 供圖

花園社區(qū)地處老城區(qū)，常住人口17002人，流動人口3500余人，還包含了一個城中村。“任何一個小環(huán)節(jié)出錯，都可能釀成大事端?！痹谝鬃隅磥?，作為社區(qū)民警，必須具有職業(yè)敏感，對那些可能危及平安的隱患抓早打小。

今年10月下旬，轄區(qū)發(fā)生一起夜晚盜竊電瓶車案件。為維護群眾利益，易子琦一邊做好重點區(qū)域的巡邏防控工作，一邊發(fā)動物業(yè)管理人員，收集破案線索。

11月10日晚，好消息傳來，盜竊電動車的嫌疑人可能再次準備伺機作案，易子琦將該線索提供給派出所“情指勤輿”一體化作戰(zhàn)室，經(jīng)分析研判，民警迅速鎖定該嫌疑人身份并經(jīng)蹲守布控將其抓捕歸案。

開展消防安全檢查。通訊員 供圖

從濠塘社區(qū)到花園社區(qū)，環(huán)境改變，但服務人民的初心不能變。到花園社區(qū)不到半年，易子琦入戶調(diào)查，中指關(guān)節(jié)敲出厚厚的老繭。不到一年，社區(qū)的一草一木、每家每戶她都了如指掌。

以情感人，以誠相待，讓轄區(qū)居民把易子琦當成了自家人。如今，易子琦的手機號碼也成了社區(qū)居民的“求助熱線”，大家遇到大事小事總想著先打電話給她。而接到求助的易子琦，總是盡可能幫助群眾逐一化解難題。在花園社區(qū)約1平方公里的地界里，“柔情警花”的名氣越來越響。

解決群眾困難 做到“見真情”

從事社區(qū)工作10年來，易子琦始終不辭辛苦，積極為群眾解決“急難愁盼”……尋失物，她迅速反應，第一時間將物品返還至群眾手中；接求助，她全力以赴，無微不至的將關(guān)懷和服務社區(qū)群眾的觸角延伸至最細微處……

“楊爹爹，我們把身份證給您送過來了，您保管好！”今年國慶期間，易子琦在入戶走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)某樓棟的楊爹爹為獨居老人，身邊沒有兒女陪伴，身份證也快過期。

考慮老人年事已高，行動不便，她立即將老人的戶口本以及相關(guān)材料收集起來，前往派出所戶籍窗口，幫助將楊爹爹的新身份證補辦了出來，并親手送到老人手里。

為出行不便群眾代購生活物資。通訊員 供圖

“只有平時多做些力所能及的小事，才能得到群眾的認可和支持；社區(qū)穩(wěn)定和諧了，大事也就少了?！?這是易子琦的邏輯。易子琦有本工作手冊，里面記滿了她與轄區(qū)居民之間的點點滴滴，濃縮著她對居民的暖暖情誼。

11月19日8時許，易子琦接到轄區(qū)居民的求助電話，因老伴病危住院，急需回老家給老伴拿取住院所需物品。一番詢問后民警得知，年近80歲的劉某因身體行動不便且家庭困難，萬般無奈下才找社區(qū)民警易子琦尋求幫助。

得知此消息后，易子琦和派出所同事立即駕駛警車趕赴老人家中，拿取了住院所需的必要物品，并將老人送往醫(yī)院。

走訪轄區(qū)群眾。通訊員 供圖

整個過程中，老人一直念叨著感謝民警的話，在易子琦和同事們離開的時候，老人拉著她的手感激道：“危難之時，得虧有社區(qū)民警的幫助??！”

10年來，在社區(qū)民警的崗位上，易子琦一直用心經(jīng)營著。平時想要找到易子琦，用同事的話說，“易子琦要么是在社區(qū)里，要么就是在去社區(qū)的路上”。而當被問及做好社區(qū)工作的“秘笈”時，易子琦的回答只有兩個字：“用心”。