荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 林景玲）“喂，你是社區(qū)第五網(wǎng)格的包保干部嗎？我家停氣了不能做飯，你能幫我解決嗎？”“您好，是社區(qū)小喬嗎？我家下水管道堵塞了，能幫我聯(lián)系物業(yè)來疏通嗎？”……連日來，黃石開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)四棵社區(qū)包保干部們的電話突然多了起來。

這是為啥呢？原來，為扎實推進“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”實踐活動，切實解決群眾“急難愁盼”問題，四棵社區(qū)居委會為社區(qū)每戶居民都“量身定制”了一張“心連心服務卡”。卡上面不僅印有社區(qū)辦公室、社區(qū)民警電話，而且將所在樓棟的網(wǎng)格包保負責人、樓棟長的姓名、職責和聯(lián)系方式加了上去，居民無論遇到什么問題，總有一個電話能幫忙，真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

“過去我們是將網(wǎng)格員的姓名電話掛在樓棟門口，但很多居民往往‘視而不見’，當成擺設。這一次，我們進一步細化了責任分工，發(fā)放便民服務卡片，努力讓群眾‘用好’網(wǎng)格員，同時覺得網(wǎng)格員‘好用’。”四棵社區(qū)黨支部書記呂緒權(quán)說。

目前，已發(fā)放心連心服務卡片2700余張，收集問題35個，解決25個，其余問題也全都一一回復解釋。

“共同締造”活動開展以來，四棵社區(qū)通過夜談、共建涼亭、發(fā)放便民服務卡片等群眾看的見、摸得著優(yōu)質(zhì)服務，贏得了居民信任，拉近了干群關(guān)系，在共謀共建共評共管共享中，群眾的幸福感、獲得感不斷增強。